Warunki Usługi

1. Postanowienia Ogólne

Niniejsze Warunki Usługi regulują zasady korzystania z usług oferowanych przez AktywneŻycie. Korzystając z naszych usług, akceptujesz niniejsze warunki w całości.

2. Definicje

• Usługodawca: AktywneŻycie z siedzibą w Warszawie
• Klient: osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi: konsultacje dietetyczne online, plany żywieniowe, coaching żywieniowy
• Strona: strona internetowa dostępna pod adresem należącym do Usługodawcy

3. Zakres Usług

AktywneŻycie oferuje następujące usługi:

• Konsultacje dietetyczne online prowadzone za pośrednictwem platform wideo
• Opracowywanie personalizowanych planów żywieniowych
• Coaching żywieniowy i długoterminowe wsparcie
• Edukacja żywieniowa i porady dotyczące zdrowego stylu życia

Wszystkie usługi mają charakter edukacyjny i doradczy. Nie stanowią one zastępstwa dla profesjonalnej opieki medycznej.

4. Warunki Korzystania z Usług

4.1. Umówienie Konsultacji

Konsultacje są umawianie poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub telefonicznie. Klient otrzymuje potwierdzenie terminu konsultacji drogą mailową.

4.2. Przygotowanie do Konsultacji

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia prawdziwych i kompletnych informacji o swoim stanie zdrowia i nawykach żywieniowych
• Poinformowania o wszelkich alergiach, nietolerancjach pokarmowych i schorzeniach
• Zapewnienia stabilnego połączenia internetowego podczas konsultacji online

4.3. Przebieg Konsultacji

Konsultacje odbywają się w ustalonym terminie za pośrednictwem bezpiecznej platformy wideo. Czas trwania konsultacji jest określony w ofercie usługi.

5. Odpowiedzialność

5.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
• Ochrony danych osobowych Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami
• Dostarczania rzetelnych informacji opartych na aktualnej wiedzy naukowej

5.2. Ograniczenie Odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki nieprzestrzegania przez Klienta zalecanych wskazówek żywieniowych
• Skutki wynikające z nieprawdziwych lub niekompletnych informacji dostarczonych przez Klienta
• Problemy techniczne po stronie Klienta uniemożliwiające przeprowadzenie konsultacji online
• Decyzje Klienta podjęte bez konsultacji z lekarzem w przypadkach wymagających opieki medycznej

6. Odwołanie i Przełożenie Konsultacji

Klient może odwołać lub przełożyć umówioną konsultację:

• Bez dodatkowych opłat - przy odwołaniu co najmniej 24 godziny przed terminem
• Odwołanie w krótszym terminie może wiązać się z opłatą manipulacyjną
• Niestawienie się na konsultację bez uprzedzenia traktowane jest jako zrealizowana usługa

7. Poufność

Wszystkie informacje przekazane podczas konsultacji są traktowane jako poufne. Usługodawca zobowiązuje się do nieujawniania danych Klienta osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.

8. Prawa Własności Intelektualnej

Wszystkie materiały dostarczane Klientowi, w tym plany żywieniowe, przepisy i materiały edukacyjne, są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawa autorskiego. Klient może korzystać z nich wyłącznie na własny użytek.

9. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług w terminie 14 dni od daty konsultacji. Reklamacje należy składać na adres email: [email protected]. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

10. Prawo Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta.

11. Zmiany Warunków Usługi

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach Usługi. Klienci zostaną poinformowani o zmianach za pośrednictwem strony internetowej lub email. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich ogłoszenia.

12. Rozwiązywanie Sporów

W przypadku sporów wynikających z realizacji usług, strony zobowiązują się do ich polubownego rozwiązania. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Usługi zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków Usługi, prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Tel: +48 22 948 37 10
Adres: Aleje Jerozolimskie 178, 02-486 Warszawa, Poland